Especialista em CRM - São Paulo/SP

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Sobre nós:

Em 2025 completaremos 34 anos de mercado. Somos uma empresa brasileira que fabrica pneus e câmaras de ar de forma global e distribui por todo o Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 55 unidades próprias, contando com 3 grandes centros de distribuição localizados no nordeste e sul do país.

A Magnum Tires atende a todo território Nacional através de uma vasta rede de Distribuidores e Unidades Próprias, totalizando mais de 500 profissionais trabalhando de forma direta e indireta no atendimento ao cliente. #AMagnumÉShow

Responsabilidades e Atribuições:

• Ser responsável técnico na implementação e evolução de projetos SAP Emarsys;

• Colaborar com parceiros de negócios para alinhar soluções tecnológicas com as estratégias comerciais e de marketing;

• Implementar e gerenciar desenvolvimentos e melhorias na plataforma SAP Emarsys;

• Ajudar o time de Marketing a aprimorar a jornada do cliente através da personalização e automação;

• Garantir a melhoria contínua das integrações entre Emarsys, CRM e plataformas de e-commerce;

• Participar ativamente das reuniões da célula de Marketing, propondo melhorias e dando suporte às dúvidas do time;

• Analisar os requisitos de negócio e garantir a aderência às melhores práticas da Emarsys;

• Monitorar métricas-chave, como taxas de abertura, cliques, conversões e engajamento;

• Criar e apresentar relatórios e dashboards estratégicos para otimização de campanhas;

• Solucionar problemas complexos e liderar a identificação e correção de incidentes na plataforma;

• Manter um alto nível de conhecimento funcional sobre a configuração padrão do SAP Emarsys;

• Acompanhar novas tendências e atualizações do Emarsys para implementação de melhorias contínuas;

• Escrever Especificações Funcionais e trabalhar diretamente com times de Desenvolvimento e QA;

• Garantir a qualidade e segmentação da base de clientes;

• Assegurar a conformidade com LGPD/GDPR e melhores práticas de entregabilidade de e-mails;

• Implementar estratégias para reduzir taxa de descadastro e melhorar a reputação do domínio;

• Criar, configurar e otimizar campanhas de e-mail marketing, SMS, push notifications e outros canais digitais;

• Desenvolver fluxos automatizados para campanhas transacionais, promocionais e de retenção;

• Implementar estratégias omnichannel para fortalecer o engajamento e conversão de clientes;.

Requisitos:

• Formação em Ciência da Computação, Marketing, Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins.

• Experiência com CRM (SAP, marketing cloud /Emarsys e Salesforce)
  

• Experiência com integração e automação de marketing digital.

• Conhecimento técnico em CRM, segmentação e personalização de campanhas.

• Capacidade de analisar requisitos de negócios e traduzir em soluções técnicas.

• Experiência com Google Analytics, Power BI e outras ferramentas de análise.

• Conhecimento básico de HTML e CSS para ajustes de templates de e-mail.

• Habilidade em integração de APIs com CRM e plataformas de e-commerce.

•  Boa comunicação e capacidade de trabalhar com equipes multidisciplinares.

Diferencial:

• Experiência com Google Tag Manager e Google Analytics 4.

• Conhecimento em SQL para análise de dados e segmentação.

• Certificações SAP Emarsys / SAP Marketing Cloud.